Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data ultimei actualizări: 29 septembrie 2026

Mara Store operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”).

Mara Store este susținut de Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau o altă operațiune utilizând Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod.

În cazul unei discrepanțe între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate se aplică în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris mai jos.

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM SAU LE PRELUCRĂM

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs.

Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dvs.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile și astfel cum se permite sau se impune prin legislația aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Informații financiare, inclusiv informații despre metoda de plată, confirmarea plății, detaliile tranzacțiilor și alte informații necesare procesării plăților.

Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, preferințele și setările contului, atunci când aceste funcții sunt utilizate.

Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le consultați, le adăugați în coș, în lista de favorite sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și informații despre tranzacțiile anterioare.

Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le transmiteți atunci când ne contactați prin chat, e-mail, telefon, formular de contact sau prin alte mijloace de asistență.

Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la rețea, adresa IP și alți identificatori tehnici.

Informații despre utilizare, inclusiv informații privind modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

SURSELE INFORMAȚIILOR PERSONALE

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dvs., inclusiv atunci când vă creați un cont, plasați o comandă, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informații personale.

Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dvs., atunci când utilizați site-ul sau serviciile noastre și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi utilizăm pentru furnizarea anumitor funcții, procesarea plăților, livrare, marketing, analiză, asistență pentru clienți sau alte operațiuni necesare funcționării magazinului.

De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți, în condițiile permise de legislația aplicabilă.

MODUL ÎN CARE UTILIZĂM INFORMAȚIILE DVS. PERSONALE

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor

Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile și pentru executarea contractului încheiat cu dvs., inclusiv pentru procesarea plăților, onorarea comenzilor, gestionarea contului, transmiterea notificărilor, organizarea livrării și facilitarea retururilor.

De asemenea, putem utiliza informațiile pentru a reține preferințele dvs., articolele care vă interesează și pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături.

Marketing și publicitate

Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru trimiterea de comunicări prin e-mail sau alte canale pentru care există un temei legal corespunzător.

De asemenea, putem utiliza informații despre interacțiunea cu site-ul pentru afișarea unor reclame relevante, în condițiile legislației aplicabile și ale preferințelor dvs. privind confidențialitatea.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza informațiile personale pentru autentificarea contului, furnizarea unei experiențe de cumpărături și plată sigure, detectarea și investigarea activităților frauduloase, ilegale sau rău intenționate și pentru protejarea Serviciilor și a utilizatorilor acestora.

Dacă utilizați un cont de client, aveți responsabilitatea de a păstra în siguranță datele de acces și de a nu comunica parola sau alte date de autentificare altor persoane.

Comunicarea cu dvs. și asistența pentru clienți

Folosim informațiile personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a furniza informații despre produse, mărimi, comenzi, livrare, retururi sau alte aspecte legate de serviciile Mara Store și pentru a menține relația noastră comercială cu dvs.

Pentru furnizarea asistenței pentru clienți putem utiliza funcții de chat și asistență automatizată oferite prin Shopify.

Comunicările transmise prin chat pot fi prelucrate pentru a răspunde solicitărilor, a oferi informații despre produse, comenzi, livrare sau retururi și pentru a îmbunătăți experiența de asistență.

În cazul în care conversația este inițiată fără furnizarea numelui sau a adresei de e-mail, anumite informații tehnice și informații despre utilizarea serviciului pot fi în continuare prelucrate în condițiile descrise în prezenta politică.

Motive juridice

Putem utiliza informațiile personale pentru respectarea legislației aplicabile, îndeplinirea obligațiilor legale, răspunsul la solicitări legitime ale autorităților, gestionarea unor litigii sau protejarea drepturilor Mara Store, ale clienților sau ale altor persoane.

MODUL ÎN CARE DIVULGĂM INFORMAȚIILE PERSONALE

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Aceste situații pot include:

Shopify și furnizori de servicii care prestează servicii în numele nostru, cum ar fi găzduirea magazinului online, procesarea plăților, servicii IT, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrarea.

Parteneri de afaceri și de marketing, atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor sau desfășurarea activităților de marketing în conformitate cu legislația aplicabilă.

Furnizori de servicii de curierat și logistică, pentru executarea și livrarea comenzilor.

Furnizori de servicii de plată, pentru procesarea tranzacțiilor.

Autorități publice sau alte entități atunci când divulgarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau a unei solicitări juridice valide.

Putem, de asemenea, divulga informații atunci când ne solicitați acest lucru, ne furnizați consimțământul sau utilizați funcții care presupun transmiterea informațiilor către o terță parte.

RELAȚIA CU SHOPIFY

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru furnizarea și îmbunătățirea acestora.

Informațiile pe care le transmiteți în cadrul Serviciilor pot fi comunicate către Shopify și către furnizori sau terțe părți implicate în furnizarea serviciilor.

Unele dintre aceste entități pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți.

Pentru furnizarea anumitor funcții ale platformei, Shopify poate utiliza informații despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu serviciile Shopify, în conformitate cu propriile sale politici și obligații privind protecția datelor.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori:

https://privacy.shopify.com/en

SITE-URI ȘI LINKURI ALE UNOR TERȚE PĂRȚI

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme operate de terțe părți.

Dacă accesați astfel de linkuri, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și securitate ale respectivelor servicii.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul site-urilor operate independent de Mara Store.

DATELE COPIILOR

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii în situațiile în care acest lucru ar fi interzis de legislația aplicabilă.

Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale și considerați că acestea trebuie șterse, ne puteți contacta folosind datele de contact de la finalul acestei politici.

SECURITATEA ȘI PĂSTRAREA INFORMAȚIILOR

Aplicăm măsuri rezonabile pentru protejarea informațiilor personale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin mijloace nesecurizate informații sensibile sau confidențiale care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dvs.

Durata păstrării informațiilor personale depinde de scopul pentru care acestea au fost colectate, de necesitatea gestionării relației cu dvs., de obligațiile legale aplicabile, de soluționarea eventualelor litigii și de alte cerințe legitime privind funcționarea activității.

DREPTURILE ȘI OPȚIUNILE DVS.

În funcție de legislația aplicabilă, puteți beneficia de anumite drepturi privind informațiile dvs. personale.

Aceste drepturi pot include:

Dreptul de acces

Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.

Dreptul la ștergere

Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs., în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la corectare

Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.

Dreptul la portabilitate

Puteți avea dreptul de a primi o copie a anumitor informații personale și, în situațiile prevăzute de lege, de a solicita transferul acestora către o terță parte.

Dreptul de a vă opune și de a solicita restricționarea prelucrării

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți solicita încetarea sau restricționarea anumitor activități de prelucrare.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Gestionarea preferințelor de comunicare

Dacă primiți comunicări comerciale prin e-mail, vă puteți dezabona folosind opțiunea disponibilă în mesajele respective.

Chiar dacă renunțați la comunicările promoționale, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje fără caracter promoțional necesare pentru gestionarea contului, comenzilor sau relației contractuale.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele de contact de la finalul acestei politici.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de soluționarea unei solicitări, în condițiile permise sau impuse de legislația aplicabilă.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dvs. privind protecția datelor.

RECLAMAȚII

Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, în condițiile legislației aplicabile.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Este posibil ca anumite informații personale să fie transferate, stocate sau prelucrate în afara țării în care locuiți, inclusiv prin utilizarea serviciilor Shopify și ale altor furnizori.

Atunci când legislația impune acest lucru, transferurile internaționale de date sunt realizate pe baza unor mecanisme recunoscute legal, cum ar fi decizii de adecvare sau clauze contractuale standard aprobate de autoritățile competente.

MODIFICĂRI ADUSE PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale serviciilor utilizate sau ale cerințelor juridice și de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va include data ultimei actualizări.

CONTACT

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind protecția datelor, despre prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:

Mara Store

Operator:
Bogdan V.E. Robert IF

CUI:
41686870

Sediu social:
Str. Fluturilor, nr. 13, Bloc 12, scara A, ap. 14
310378 Arad, România

E-mail: contact@mara-store.com

Telefon:
0732 359 620

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, Bogdan V.E. Robert IF este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu activitatea Mara Store.