Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 29 septembrie 2026

Despre Mara Store

Mara Store este denumirea comercială utilizată de Bogdan V.E. Robert IF, CUI 41686870, pentru magazinul online disponibil pe mara-store.com.

Sediu social:

Str. Fluturilor, nr. 13, Bloc 12, scara A, ap. 14

310378 Arad, România

Adresă pentru retururi și activitate operațională:

Str. Mihai Eminescu, nr. 12

310086 Arad, România

Adresa de pe Str. Mihai Eminescu este utilizată pentru retururi și activitatea operațională și nu este prezentată ca magazin fizic.

Email: contact@mara-store.com

Telefon: 0732 359 620

Magazinul online este găzduit pe platforma Shopify.

Aplicarea termenilor

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor oferite de Mara Store, accepți prezentele Termene și condiții.

Acestea se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur publicate pe site.

Dacă o prevedere contractuală intră în conflict cu un drept acordat consumatorului prin lege, se aplică dispoziția legală obligatorie.

Produsele

Mara Store comercializează articole vestimentare și accesorii, inclusiv produse Outlet și produse Preloved.

Mara Store folosește termenul Preloved pentru produsele second hand, adică articole purtate sau deținute anterior, selectate și verificate înainte de listare.

Informațiile esențiale despre fiecare produs, inclusiv brandul, materialul, mărimea, măsurătorile, starea și eventualele particularități vizibile, sunt prezentate în pagina produsului.

Pentru produsele Preloved pot exista urme normale de utilizare. Orice particularitate cunoscută care poate influența decizia de cumpărare este indicată în descriere sau în imaginile produsului.

Produsele Outlet reprezintă o categorie separată de produsele Preloved. Un produs Outlet nu este considerat purtat decât dacă acest lucru este menționat explicit în pagina produsului.

Depunem eforturi pentru ca fotografiile și culorile să redea cât mai fidel produsul real. Pot exista diferențe minore cauzate de ecran, iluminare sau setările dispozitivului utilizat.

Prețuri și costul livrării

Prețurile sunt afișate în lei.

Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu respectarea promoțiilor și reducerilor active.

Costul standard de livrare este de 19 lei.

Pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 250 lei, livrarea este gratuită.

Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

Comanda și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când Mara Store confirmă acceptarea comenzii, conform legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produsului, o eroare evidentă de preț sau informații insuficiente pentru executarea comenzii.

Dacă a fost încasată o sumă pentru o comandă care nu poate fi onorată, suma va fi restituită conform legislației aplicabile.

Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete necesare procesării comenzii.

Livrarea

Mara Store livrează exclusiv pe teritoriul României.

Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1 până la 2 zile lucrătoare de la confirmare.

Termenul estimat de livrare este de 1 până la 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații logistice excepționale, termenul de livrare poate ajunge până la 10 zile lucrătoare.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de livrare publicată pe site.

Dreptul de retragere și returul

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru bunuri, termenul curge, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Decizia de retragere trebuie comunicată în termenul legal.

Produsul trebuie expediat înapoi fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii.

Consumatorul suportă costul direct al returului atunci când exercită dreptul de retragere, cu excepția situațiilor în care legea sau circumstanțele concrete impun altfel.

Retururile se trimit prin curier la adresa pentru retururi Mara Store, Str. Mihai Eminescu, nr. 12, 310086 Arad, România.

Rambursarea se efectuează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de retur publicată pe site.

Conformitatea produselor și garanția legală

Drepturile consumatorilor privind conformitatea bunurilor sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru bunuri, perioada legală de răspundere pentru neconformități este, în mod obișnuit, de 2 ani de la livrare.

Aceste drepturi se aplică și produselor Preloved.

Pentru bunurile de ocazie, legislația permite stabilirea unei perioade mai scurte numai prin acord expres, iar această perioadă nu poate fi mai mică de un an.

Mara Store nu stabilește prin prezentele Termene și condiții o reducere generală a perioadei legale pentru produsele Preloved.

Caracteristicile, urmele de utilizare sau particularitățile unui produs Preloved care au fost prezentate clar înainte de cumpărare sunt luate în considerare la evaluarea conformității.

Prezentele Termene și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unei neconformități.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Mara Store, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile realizate pentru magazin, structura și elementele de identitate vizuală, este protejat în condițiile legislației aplicabile.

Utilizarea neautorizată a conținutului poate fi restricționată conform legii.

Mărcile, denumirile și logourile aparținând unor terți rămân proprietatea titularilor acestora.

Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul UE 2016/679.

Răspunderea

Mara Store răspunde în limitele și condițiile prevăzute de lege.

Nicio prevedere din prezentele Termene și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi înlăturate prin contract.

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de lege.

Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, sunt competente instanțele stabilite potrivit legislației aplicabile.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile prevăzute de lege.

Modificarea termenilor

Mara Store poate actualiza prezentele Termene și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului pentru comanda respectivă.

Contact

Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, retururile sau prezentele Termene și condiții, recomandăm contactarea Mara Store prin chatul disponibil pe site sau prin email.

Mara Store

Bogdan V.E. Robert IF

CUI: 41686870