Întrebări frecvente
Am strâns aici răspunsurile la întrebările care apar cel mai des înainte și după o comandă.
Înainte să comanzi
01 Cum aleg mărimea potrivită?
Verifică mărimea disponibilă și măsurătorile din pagina produsului. Croiala poate diferi de la un brand la altul, mai ales la articolele Preloved și Outlet. Dacă ești între mărimi sau vrei o măsurătoare suplimentară, scrie-ne în chat.
02 Produsele sunt disponibile într-un singur exemplar?
Multe articole Preloved sunt piese unice, disponibile într-un singur exemplar. Produsele Outlet pot fi disponibile în mai multe mărimi sau în mai multe exemplare. Disponibilitatea este afișată pe pagina fiecărui produs.
03 Pot cere mai multe informații sau măsurători despre un produs?
Da. Scrie-ne în chat și putem verifica măsurători, detalii despre croială, material, stare sau alte informații care te ajută să alegi.
Despre produsele noastre
04 Ce înseamnă Preloved?
Preloved înseamnă articole second hand, purtate sau deținute anterior, pe care le selectăm și le verificăm înainte de listare. Dacă există urme de utilizare relevante, le prezentăm în descriere și în imagini.
05 Ce înseamnă Outlet?
Outlet înseamnă articole noi, nepurtate, provenite din stocuri outlet. Informațiile specifice fiecărui produs sunt afișate în pagina lui.
06 Ce înseamnă Premium?
Premium este selecția noastră de piese speciale și branduri premium. Un produs Premium poate fi Preloved sau Outlet, iar tipul lui este indicat separat.
07 Cum verificăm produsele înainte de listare?
Verificăm fiecare articol individual înainte de listare. Urmărim starea generală, materialul, detaliile vizibile și măsurătorile. La produsele Preloved, particularitățile sau urmele de purtare relevante sunt menționate atunci când există.
Comandă, livrare și retur
08 Cât costă livrarea?
Livrarea standard costă 19 lei. Mara Store livrează în prezent exclusiv în România.
09 Când beneficiez de transport gratuit?
Pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 250 lei, livrarea este gratuită.
10 În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1 până la 2 zile lucrătoare. Termenul estimat de livrare este de 1 până la 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate sau în situații logistice excepționale, livrarea poate dura până la 10 zile lucrătoare.
11 Pot returna un produs?
Da. Poți solicita returul în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile politicii de retur. Pentru exercitarea dreptului de retragere, costul direct al returului este suportat de client. Retururile se trimit prin curier.
12 Ce metode de plată acceptați?
Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte să o plasezi.